Política de reembolso

🛍 Política de Troca e Devolução

Queremos que sua experiência na Descola Uniformes seja leve e segura! Por isso, criamos uma política de devolução transparente e respeitosa com você.

📦 Produtos aceitos para troca ou devolução

  • Aceitamos devoluções de uniformes escolares e peças de vestuário (novas ou usadas) em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Todas as peças devem estar com a etiqueta da Descola fixada. Não aceitamos devoluções de produtos sem a etiqueta original.

  • Não é necessário que o item esteja sem uso, nem na embalagem original.

  • Não exigimos nota fiscal — basta informar o nome completo ou número de celular usado no cadastro da compra.

🔁 Motivos aceitos para troca ou devolução

  • Arrependimento ou desistência da compra

  • Tamanho incorreto

  • Defeito no produto, como: manchas visíveis, rasgos, desgaste excessivo, zíper com defeito (desde que o item ainda esteja com a etiqueta e dentro do prazo de 7 dias após o recebimento)

🚚 Frete de devolução

O frete da devolução é sempre por conta da Descola Uniformes, em qualquer motivo:

  • Arrependimento

  • Tamanho errado

  • Produto com defeito

Você receberá via WhatsApp um código de logística reversa dos Correios, para apresentar na agência mais próxima e enviar o item de volta sem custos.

💰 Reembolso ou troca 

Assim que recebermos o produto devolvido, o cliente pode escolher:

  • Reembolso via PIX

  • Estorno no mesmo método de pagamento (ex: cartão de crédito)

  • Vale-compras para usar no site

  • Troca por outro produto disponível

O reembolso será feito no mesmo dia do recebimento da devolução.

📲 Como solicitar uma devolução ou troca?

Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp:
📞 (41) 98802-4415

Nos envie o seu nome completo ou o número de celular usado no cadastro, e vamos resolver rapidinho por lá